Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Merci de réserver vos activités avec nous. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c'est pourquoi nous avons mis en place la politique de remboursement suivante :

1. Annulation d’une activité par le client (hors stage)

Annulation 7 jours ou plus avant la date de l'activité : Remboursement intégral ou report à une date ultérieure au choix du client.

Annulation entre 3 et 6 jours avant l'activité : Remboursement de 50% du montant total ou report à une date ultérieure au choix du client..

Annulation moins de 48 heures avant l'activité : Aucun remboursement possible.

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par e-mail à info@fagotin.be avec les détails de la réservation.

2. Annulation d’un stage par le client

Annulation 7 jours ou plus avant la date de stage : Remboursement intégral ou report à une date ultérieure au choix du client.

Annulation 6 jours ou moins avant l'activité : Aucun remboursement possible sauf présentation d’un certificat médical.

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par e-mail à info@fagotin.be avec les détails de la réservation.

3. Annulation par l'organisateur

Si nous devons annuler une activité pour des raisons météorologiques, de sécurité ou tout autre motif imprévu, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un report à une date ultérieure.

Si l'activité est annulée en raison de conditions indépendantes de notre volonté (ex. force majeure), nous ferons de notre mieux pour offrir un report ou un avoir.

4. Modifications de réservation

Toute demande de modification de la date ou de l'heure d'une réservation est soumise à disponibilité et doit être effectuée au moins 48 heures à l'avance.

Si une modification n'est pas possible et que vous devez annuler, les conditions d'annulation standard s'appliqueront.

5. Non-présentation

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation à l'activité sans annulation préalable conforme à notre politique.

6. Retard du client

Merci d'arriver à l'heure indiquée. Un retard peut entraîner une perte de réservation sans possibilité de remboursement.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@fagotin.be ou 080/78.63.56.

Nous vous remercions de votre confiance.