Politique d’annulation, de remboursement et d’absence
Afin d'assurer une organisation optimale des groupes et de permettre au plus grand nombre de familles de bénéficier d'une place, les inscriptions aux cours d'ÉduCanin sont faites pour l'ensemble de la session.
Annulation avant le début du cours
Toute demande d'annulation avant le début de la session doit être faite par écrit à ÉduCanin.
Lorsqu'une inscription est annulée avant le début des cours, le remboursement applicable sera effectué conformément aux dispositions légales en vigueur.
Annulation après le début de la session
Une inscription à une série de cours constitue une réservation d'une place dans un groupe pour l'ensemble de la session.
Si vous souhaitez mettre fin à votre participation après le début de la session, votre demande doit être faite par écrit. Les modalités de remboursement applicables seront celles prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Aucun remboursement ne sera accordé simplement parce qu'un participant cesse de se présenter aux cours sans nous aviser.
Absence à un cours
Une absence à un cours ne donne droit à aucun remboursement, crédit ou reprise de cours.
Si vous savez que vous ne pourrez pas assister à un cours, nous vous demandons de nous en aviser au moins 24 heures à l'avance. Cette notification nous permet de mieux gérer les groupes et les places disponibles, mais elle ne constitue pas une demande de remboursement pour le cours manqué.
Annulation tardive ou absence
Une annulation effectuée moins de 24 heures avant le cours ou une absence sans préavis ne donne droit à aucun remboursement, crédit ou reprise.
Pourquoi cette politique?
Chaque inscription représente une place réservée exclusivement à votre chien et à votre famille. Une fois cette place attribuée, elle n'est plus disponible pour une autre personne souhaitant participer au groupe.
Pour cette raison, les absences individuelles et les cours manqués ne peuvent pas être remboursés ou repris.
En procédant à votre inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l'acceptez.
