Refundbeleid

Een refund van je ticket is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Losse sessie: je kunt tot 24 uur voor aanvang van de sessie een refund aanvragen.
• Blokboeking: je kunt tot 24 uur voor aanvang van de eerste sessie van het blok een refund aanvragen voor je volledige blok.
• Tickets kunnen niet worden overgezet naar een andere sessiedatum. Kun je een sessie binnen je blok niet bijwonen, dan kun je deze sessie dus niet inhalen op een andere datum.
• Een refund regel je zelf via Bookwhen. Je kunt hiervoor de refund-optie gebruiken die bij je boeking beschikbaar is. We kunnen refunds niet handmatig voor je verwerken.
• Transactiekosten: bij een refund worden de oorspronkelijke transactie- en verwerkingskosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
• Verwerking van refunds: refunds worden binnen één week door Drum Works NL verwerkt. Na verwerking heeft Stripe nog 5 tot 10 werkdagen nodig om het bedrag terug te storten. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalmethode.
• Annulering door Drum Works NL: mocht Drum Works NL vanwege overmacht een sessie moeten annuleren, dan wordt er op een later moment een aparte inhaalsessie aangeboden. Deze sessie vervangt de geannuleerde sessie, zodat je de gemiste sessie alsnog kunt volgen.

Let op: na het verstrijken van de genoemde refundtermijn is een refund niet meer mogelijk.